1. 先別急著學(xué)“思維模式”先看它解決了什么實(shí)際問(wèn)題梁文鋒這個(gè)名字在技術(shù)圈、產(chǎn)品圈和創(chuàng)業(yè)圈里被反復(fù)提及很多人想學(xué)他的“思維模式”。但直接去拆解“思維模式”這個(gè)詞很容易陷入空談。我更建議換個(gè)角度先看他這套方法到底解決了哪些我們?nèi)粘９ぷ髦凶罹唧w、最頭疼的問(wèn)題。比如你是否遇到過(guò)這些情況面對(duì)一個(gè)模糊的新業(yè)務(wù)方向感覺(jué)什么都可能對(duì)但又不知道從哪里下手驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)討論半天沒(méi)有結(jié)論。產(chǎn)品功能越做越多但核心指標(biāo)就是不動(dòng)不清楚該繼續(xù)加功能還是該回頭做減法。技術(shù)方案評(píng)審時(shí)各方爭(zhēng)論不休A說(shuō)性能重要B說(shuō)開發(fā)快重要C說(shuō)要考慮未來(lái)擴(kuò)展缺乏一個(gè)統(tǒng)一的決策框架。讀了一堆行業(yè)報(bào)告和成功案例感覺(jué)信息量很大但落到自己項(xiàng)目上還是不知道第一步該做什么。梁文鋒的思維方式本質(zhì)上是一套用于在高度不確定性和信息過(guò)載的環(huán)境中進(jìn)行高效定義問(wèn)題、拆解問(wèn)題和決策的工具箱。它最核心的價(jià)值不是讓你“變得更聰明”而是讓你和你的團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗快速對(duì)齊并把有限的精力精準(zhǔn)地投入到能驗(yàn)證關(guān)鍵假設(shè)的事情上。如果你經(jīng)常陷入“想法很多落地很慢”、“討論熱烈執(zhí)行分歧”的困境那么理解他的思考路徑會(huì)很有幫助。這套方法特別適合三類人一是需要從0到1探索新業(yè)務(wù)或新技術(shù)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人二是面對(duì)復(fù)雜需求需要權(quán)衡多方利益做出技術(shù)或產(chǎn)品決策的工程師、產(chǎn)品經(jīng)理三是希望提升分析框架能從海量信息中提煉出有效洞察的任何人。它不是一個(gè)需要“崇拜”的玄學(xué)而是一系列可練習(xí)、可復(fù)用的思考習(xí)慣。2. 核心差異不從“目標(biāo)”出發(fā)而從“問(wèn)題”和“約束”開始很多常規(guī)的思維模式或工作方法是“目標(biāo)導(dǎo)向”的我們先設(shè)定一個(gè)宏偉的目標(biāo)例如“打造業(yè)界領(lǐng)先的XX平臺(tái)”然后拆解關(guān)鍵結(jié)果KR再規(guī)劃行動(dòng)方案。這個(gè)方法在目標(biāo)清晰、路徑已知時(shí)很有效。但梁文鋒的思維方式一個(gè)顯著的不同在于它更強(qiáng)調(diào)在初期擱置對(duì)“終極目標(biāo)”的過(guò)度討論轉(zhuǎn)而死死抓住兩個(gè)更底層的東西問(wèn)題定義和約束條件。這不是說(shuō)不重要而是認(rèn)為在信息不足時(shí)討論過(guò)于遙遠(yuǎn)的目標(biāo)容易變成空想而問(wèn)題和約束是當(dāng)下更實(shí)在的抓手。2.1 重新定義“問(wèn)題”不是“做什么”而是“什么被改變了”當(dāng)接到一個(gè)任務(wù)或看到一個(gè)機(jī)會(huì)時(shí)常見的反應(yīng)是“我們?cè)撛趺醋觥盚ow。而他的思維會(huì)先問(wèn)“到底發(fā)生了什么變化使得舊方法行不通了或者說(shuō)是什么新的可能性出現(xiàn)了”What changed。舉例對(duì)比常規(guī)思路目標(biāo)導(dǎo)向“我們的目標(biāo)是提升用戶留存率。所以我們要優(yōu)化新手引導(dǎo)、增加簽到獎(jiǎng)勵(lì)、推送更精準(zhǔn)的內(nèi)容……”梁文鋒式思路問(wèn)題起點(diǎn)“為什么用戶在第3天大量流失是新手任務(wù)在第三天突然變難了還是核心功能在第三天才暴露了性能問(wèn)題還是競(jìng)品在第三天有一個(gè)強(qiáng)鉤子”——先去定義“用戶在第3天流失”這個(gè)具體現(xiàn)象背后的真實(shí)變化點(diǎn)。這種追問(wèn)迫使你必須深入現(xiàn)場(chǎng)觀察數(shù)據(jù)、訪談?dòng)脩簟⑦€原操作路徑而不是坐在會(huì)議室里腦補(bǔ)解決方案。它把模糊的“目標(biāo)”提升留存轉(zhuǎn)化為了一個(gè)可被驗(yàn)證的、具體的問(wèn)題假設(shè)“第3天任務(wù)難度陡增是主因”。接下來(lái)要做的不是立刻開發(fā)一整套新功能而是設(shè)計(jì)一個(gè)最輕量的實(shí)驗(yàn)去驗(yàn)證這個(gè)假設(shè)。2.2 識(shí)別“約束條件”不是限制而是決策的導(dǎo)航儀約束條件Constraints常被看作是消極的、需要克服的東西。但在他的框架里約束是最重要的決策依據(jù)。資源時(shí)間、人力、資金、能力技術(shù)棧、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)、環(huán)境政策、市場(chǎng)階段都是約束。他的做法是在討論任何方案前先盡可能清晰地列出所有已知的、硬性的約束條件。然后用這些約束條件作為篩子去過(guò)濾天馬行空的想法。操作示例假設(shè)要做一個(gè)新的內(nèi)容推薦系統(tǒng)。想法A引入最先進(jìn)的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型個(gè)性化程度最高。想法B基于簡(jiǎn)單的標(biāo)簽和協(xié)同過(guò)濾快速上線迭代。常規(guī)討論可能會(huì)陷入“A效果肯定更好”和“B更簡(jiǎn)單快捷”的爭(zhēng)論。加入約束分析約束1團(tuán)隊(duì)只有2名算法工程師且沒(méi)有深度學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。約束2數(shù)據(jù)量目前只有百萬(wàn)級(jí)且標(biāo)注不全。約束3老板要求一個(gè)月內(nèi)看到初步效果。基于約束的決策約束條件幾乎直接否決了方案A。因?yàn)樗枰娜肆Α?shù)據(jù)、時(shí)間都不滿足。那么討論的重點(diǎn)就不是“A好還是B好”而是“在B的基礎(chǔ)上如何利用現(xiàn)有約束做到相對(duì)最優(yōu)”—— 比如能否先聚焦于優(yōu)化“熱門標(biāo)簽”的準(zhǔn)確性能否用規(guī)則引擎彌補(bǔ)初期模型的不足把約束擺上臺(tái)面很多不必要的爭(zhēng)論會(huì)自動(dòng)消失團(tuán)隊(duì)能快速聚焦在“現(xiàn)實(shí)可行”的范圍內(nèi)尋找最優(yōu)解。這極大地提升了決策效率。3. 核心工具用“議題樹”和“假設(shè)驅(qū)動(dòng)”代替流水賬式討論有了清晰的問(wèn)題定義和約束條件接下來(lái)就是拆解和驗(yàn)證。這里有兩個(gè)非常實(shí)用的工具。3.1 議題樹把大問(wèn)題拆解成可回答的小問(wèn)題議題樹Issue Tree是一種MECE相互獨(dú)立完全窮盡的結(jié)構(gòu)化分解方法。它的目的不是直接得出答案而是確保分解問(wèn)題的過(guò)程邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、沒(méi)有遺漏。如何構(gòu)建一個(gè)簡(jiǎn)易的議題樹確定核心議題寫在最頂端。例如“如何將產(chǎn)品X的次月留存率提升10%”進(jìn)行第一層分解按照邏輯維度分解。通常可以從“用戶生命周期”獲取、激活、留存、變現(xiàn)或“問(wèn)題來(lái)源”產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、市場(chǎng)入手。例如提升新用戶激活率讓更多人體驗(yàn)到核心價(jià)值提升老用戶留存率讓用戶持續(xù)回來(lái)減少用戶流失挽回要走的用戶逐層向下分解對(duì)每個(gè)分支繼續(xù)分解直到分解成可以直接通過(guò)數(shù)據(jù)、調(diào)研或小實(shí)驗(yàn)來(lái)回答的具體問(wèn)題。例如“提升新用戶激活率”可以分解為優(yōu)化注冊(cè)流程降低放棄率改進(jìn)新手引導(dǎo)提升核心功能曝光增強(qiáng)“Aha Moment”設(shè)計(jì)讓用戶更快感受到價(jià)值檢查與排序檢查各分支是否相互獨(dú)立是否覆蓋了所有可能性。然后結(jié)合之前識(shí)別的“約束條件”如時(shí)間緊、開發(fā)資源少對(duì)最底層的子議題進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序找出那個(gè)“投入最小、驗(yàn)證最關(guān)鍵假設(shè)”的議題先行突破。議題樹的價(jià)值在于它把一場(chǎng)容易發(fā)散、感性的討論變成了一次結(jié)構(gòu)化的、理性的問(wèn)題拆解練習(xí)。所有人都在同一張“地圖”上思考避免東一榔頭西一棒子。3.2 假設(shè)驅(qū)動(dòng)用最小成本驗(yàn)證最關(guān)鍵的不確定性這是將思維落地最關(guān)鍵的一步。我們經(jīng)常基于一些未經(jīng)證實(shí)的“信念”去做事比如“用戶肯定喜歡這個(gè)功能”、“這個(gè)技術(shù)方案性能最好”。假設(shè)驅(qū)動(dòng)要求我們把所有這些“信念”明確寫出來(lái)作為“假設(shè)”然后去設(shè)計(jì)驗(yàn)證。一個(gè)完整的假設(shè)驅(qū)動(dòng)循環(huán)提出假設(shè)基于議題樹選擇一個(gè)當(dāng)前最不確定、但對(duì)結(jié)果影響最大的子問(wèn)題提出一個(gè)清晰的假設(shè)。格式最好是“我們相信通過(guò)【采取某種行動(dòng)】可以達(dá)成【某種可衡量的結(jié)果】因?yàn)槲覀冋J(rèn)為【背后的邏輯】。”示例“我們相信通過(guò)將新用戶注冊(cè)流程從5步簡(jiǎn)化為3步可以將注冊(cè)完成率提升15%因?yàn)槲覀冋J(rèn)為當(dāng)前流程過(guò)長(zhǎng)是用戶放棄的主因。”設(shè)計(jì)驗(yàn)證用最低成本、最快速度的方法去驗(yàn)證這個(gè)假設(shè)。不是直接開發(fā)完整功能方法可以是做一個(gè)可點(diǎn)擊的高保真原型找5個(gè)目標(biāo)用戶做可用性測(cè)試或者在現(xiàn)有流程上加一個(gè)“跳過(guò)后續(xù)步驟”的按鈕看有多少人點(diǎn)擊。定義成功標(biāo)準(zhǔn)在驗(yàn)證前就明確什么數(shù)據(jù)或現(xiàn)象代表假設(shè)成立什么代表不成立。例如“如果有超過(guò)70%的測(cè)試用戶在沒(méi)有引導(dǎo)的情況下完成了3步注冊(cè)且表示流程清晰則假設(shè)初步成立。”執(zhí)行與學(xué)習(xí)運(yùn)行驗(yàn)證收集數(shù)據(jù)。無(wú)論假設(shè)成立與否都有價(jià)值。成立就增加了一份確定性可以投入更多資源不成立則避免了在錯(cuò)誤方向上浪費(fèi)大量資源需要調(diào)整假設(shè)或轉(zhuǎn)向其他議題。這套方法強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)保持“小步快跑、快速試錯(cuò)”的節(jié)奏把“我覺(jué)得”變成“我們驗(yàn)證過(guò)”。它特別適合創(chuàng)新業(yè)務(wù)和早期產(chǎn)品能有效避免“花了半年做出來(lái)的東西市場(chǎng)根本不買賬”的悲劇。4. 實(shí)操流程從接到模糊任務(wù)到產(chǎn)出清晰行動(dòng)計(jì)劃下面我們用一個(gè)模擬案例把上述思維模式串成一個(gè)可操作的流程。假設(shè)你是一個(gè)技術(shù)負(fù)責(zé)人老板給你一個(gè)任務(wù)“我們的用戶活躍度在下降想想辦法。”4.1 第一步澄清問(wèn)題與挖掘約束關(guān)鍵對(duì)話不要立刻回答“好我們做個(gè)活動(dòng)”或“我們優(yōu)化一下性能”。先進(jìn)行一輪澄清。對(duì)話1定義問(wèn)題你“您提到的‘活躍度下降’具體是指哪個(gè)指標(biāo)是DAU日活下降還是用戶平均使用時(shí)長(zhǎng)下降是從什么時(shí)候開始的下降趨勢(shì)”老板“主要是DAU最近一個(gè)月環(huán)比下降了10%。”你“是所有用戶群體都在降還是某一類用戶降得特別厲害比如新用戶還是老用戶”通過(guò)追問(wèn)把“活躍度下降”這個(gè)模糊問(wèn)題收斂到“核心老用戶DAU近一個(gè)月環(huán)比下降10%”這個(gè)更具體的問(wèn)題上。對(duì)話2挖掘約束你“關(guān)于解決這個(gè)問(wèn)題我們目前有哪些明確的限制嗎比如期望在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)看到遏制目前可以投入多少開發(fā)資源有沒(méi)有不可觸碰的規(guī)則比如不能大規(guī)模發(fā)補(bǔ)貼”老板“最好下個(gè)季度能穩(wěn)住。可以給你一個(gè)小團(tuán)隊(duì)2后端1前端但不能大幅增加服務(wù)器成本。”你得到了時(shí)間、人力、成本的約束。4.2 第二步構(gòu)建初步議題樹圍繞“核心老用戶DAU下降”這個(gè)問(wèn)題快速構(gòu)建一個(gè)議題樹。核心議題如何遏制并扭轉(zhuǎn)核心老用戶DAU的下降趨勢(shì)第一層分解按可能性用戶流失加速來(lái)了就走用戶回訪頻率降低來(lái)了但來(lái)得少了第二層分解以“回訪頻率降低”為例產(chǎn)品吸引力下降新內(nèi)容/功能不感興趣用戶習(xí)慣被干擾推送不精準(zhǔn)、體驗(yàn)變差外部競(jìng)爭(zhēng)加劇用戶時(shí)間被其他產(chǎn)品搶占第三層分解以“產(chǎn)品吸引力下降”為例內(nèi)容推薦質(zhì)量下降社交互動(dòng)功能沉寂核心玩法缺乏更新4.3 第三步結(jié)合約束確定驗(yàn)證起點(diǎn)現(xiàn)在把你的約束小團(tuán)隊(duì)、低成本、季度內(nèi)見效和議題樹結(jié)合。“外部競(jìng)爭(zhēng)加劇”很難短期改變暫緩。“社交互動(dòng)功能沉寂”或“核心玩法大更新”需要大量開發(fā)與“小團(tuán)隊(duì)”約束沖突。“內(nèi)容推薦質(zhì)量下降”和“推送不精準(zhǔn)”相對(duì)容易切入。可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析低成本和算法微調(diào)小團(tuán)隊(duì)能勝任來(lái)驗(yàn)證和嘗試改進(jìn)。于是你決定優(yōu)先驗(yàn)證這個(gè)假設(shè)“我們認(rèn)為近期內(nèi)容推薦模型的效果波動(dòng)導(dǎo)致老用戶看到不感興趣的內(nèi)容是回訪頻率降低的主要原因之一。”4.4 第四步設(shè)計(jì)低成本驗(yàn)證不是立刻重構(gòu)推薦系統(tǒng)。驗(yàn)證設(shè)計(jì)抽取一批活躍度下降的老用戶人工分析他們近期收到的推薦內(nèi)容與他們的歷史興趣標(biāo)簽進(jìn)行對(duì)比計(jì)算匹配度。同時(shí)對(duì)比活躍度未下降的同類用戶。成功標(biāo)準(zhǔn)如果發(fā)現(xiàn)活躍度下降用戶的推薦匹配度顯著低于未下降用戶則該假設(shè)得到強(qiáng)支撐。執(zhí)行數(shù)據(jù)分析師花2-3天即可完成這份分析報(bào)告。4.5 第五步?jīng)Q策與行動(dòng)驗(yàn)證結(jié)果有兩種假設(shè)成立那么你的行動(dòng)計(jì)劃就非常清晰了——優(yōu)化推薦算法優(yōu)先提升對(duì)老用戶的興趣匹配精度。資源可以精準(zhǔn)地投入到這里。假設(shè)不成立那么你就排除了一個(gè)主要方向節(jié)省了可能徒勞的算法投入。你需要回到議題樹選擇下一個(gè)最可能的假設(shè)比如“推送不精準(zhǔn)”進(jìn)行驗(yàn)證。整個(gè)流程從接到模糊任務(wù)到產(chǎn)出一個(gè)聚焦的、基于驗(yàn)證的行動(dòng)計(jì)劃或排除一個(gè)錯(cuò)誤方向邏輯清晰步步為營(yíng)最大程度減少了團(tuán)隊(duì)在迷茫和爭(zhēng)論中的消耗。5. 思維習(xí)慣內(nèi)化這種模式的幾個(gè)日常練習(xí)這種思維模式不是聽一次就能掌握的需要刻意練習(xí)。你可以從以下幾個(gè)小習(xí)慣開始在每次會(huì)議前先寫下“本次會(huì)議要解決的核心問(wèn)題是什么”如果寫不清楚就不要開會(huì)。會(huì)議中如果有人跑題就把這個(gè)問(wèn)題再念一遍。接到任務(wù)后強(qiáng)迫自己提出三個(gè)約束條件。哪怕是“本周五前要匯報(bào)”、“預(yù)算不超過(guò)1000元”、“不能影響線上主流程”這種簡(jiǎn)單的約束。養(yǎng)成凡事都在“框框里”思考的習(xí)慣。嘗試用“我們相信……因?yàn)椤钡母袷奖磉_(dá)你的觀點(diǎn)。這能迫使你理清自己的邏輯鏈條區(qū)分什么是事實(shí)什么是猜測(cè)。例如不要說(shuō)“這個(gè)功能做了肯定火”而是說(shuō)“我們相信增加這個(gè)社交分享功能能帶來(lái)20%的新用戶增長(zhǎng)因?yàn)槲覀兊挠脩羧后w在社交媒體上非常活躍。”面對(duì)復(fù)雜決策時(shí)畫一張簡(jiǎn)單的議題樹草圖。不用追求完美哪怕只有兩層。這個(gè)過(guò)程本身就能幫你理清思路看到自己思考的盲區(qū)。推崇“先驗(yàn)證再開發(fā)”的文化。在團(tuán)隊(duì)里表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)那些用原型、數(shù)據(jù)小實(shí)驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證想法的人而不僅僅是獎(jiǎng)勵(lì)最終做出功能的人。6. 常見誤區(qū)與避坑指南在學(xué)習(xí)和應(yīng)用這套思維方式時(shí)有幾個(gè)常見的坑需要避開6.1 誤區(qū)一把“約束”當(dāng)借口不愿突破識(shí)別約束是為了在現(xiàn)實(shí)條件下做最優(yōu)決策而不是為了躺平。當(dāng)核心假設(shè)被驗(yàn)證后如果現(xiàn)有約束確實(shí)成為瓶頸例如已驗(yàn)證某個(gè)算法能極大提升效果但團(tuán)隊(duì)確實(shí)沒(méi)人會(huì)正確的思路不是放棄而是思考如何改變約束是招聘是培訓(xùn)還是尋找外部合作思維模式是工具不是枷鎖。6.2 誤區(qū)二過(guò)度分解陷入分析癱瘓議題樹要分解到“可行動(dòng)、可驗(yàn)證”為止而不是無(wú)限細(xì)分。如果一個(gè)問(wèn)題已經(jīng)可以設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的測(cè)試去驗(yàn)證就不要再拆了。永遠(yuǎn)記住目標(biāo)是推動(dòng)進(jìn)展而不是畫出完美的邏輯圖。通常分解2-3層就足夠了。6.3 誤區(qū)三驗(yàn)證成本過(guò)高違背“最小化”原則這是最容易犯的錯(cuò)。一想到驗(yàn)證就設(shè)計(jì)一個(gè)A/B測(cè)試開發(fā)一套完整的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)等上兩周看數(shù)據(jù)。這已經(jīng)失去了“快速”的意義。優(yōu)先選擇輕量級(jí)驗(yàn)證用戶訪談、看現(xiàn)有數(shù)據(jù)、做可用性測(cè)試、跑一個(gè)離線模擬、用小流量做最簡(jiǎn)功能測(cè)試。用一天能完成的驗(yàn)證絕不用一周。6.4 誤區(qū)四忽視溝通變成“一個(gè)人的游戲”這套思維模式最大的威力在于對(duì)齊團(tuán)隊(duì)。如果你自己畫了議題樹、做了假設(shè)卻不和老板、同事同步那么在執(zhí)行時(shí)依然會(huì)遇到阻力。務(wù)必用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言甚至就是那棵樹、那個(gè)假設(shè)陳述把你的思考過(guò)程分享出來(lái)讓大家在同一個(gè)頻道上。討論的焦點(diǎn)就會(huì)從“我覺(jué)得你的想法不對(duì)”轉(zhuǎn)移到“你這個(gè)假設(shè)的驗(yàn)證方法是否可靠”。6.5 誤區(qū)五期待“一招鮮”忽視領(lǐng)域知識(shí)任何思維框架都是“漁”而不是“魚”。梁文鋒的思維方式提供了高效的思考“流程”和“工具”但它不能替代你對(duì)自身業(yè)務(wù)、技術(shù)、用戶的深刻理解領(lǐng)域知識(shí)。你對(duì)業(yè)務(wù)邏輯的理解越深定義的問(wèn)題就越準(zhǔn)提出的假設(shè)就越可能切中要害。思維模式是讓你的領(lǐng)域知識(shí)發(fā)揮更大效能的放大器。說(shuō)到底梁文鋒思維模式的與眾不同不在于多么高深的理論而在于它極其務(wù)實(shí)和反直覺(jué)的切入點(diǎn)放棄對(duì)完美目標(biāo)和宏大方案的過(guò)早執(zhí)著轉(zhuǎn)而擁抱對(duì)真實(shí)問(wèn)題和剛性約束的深刻理解并通過(guò)結(jié)構(gòu)化拆解和快速驗(yàn)證像打地鼠一樣精準(zhǔn)地消除一個(gè)又一個(gè)關(guān)鍵的不確定性。它不保證你永遠(yuǎn)成功但能極大地提高你在復(fù)雜環(huán)境中做出有效決策、并高效推進(jìn)事情的“勝率”。對(duì)于每天都要在信息不完備的情況下做出判斷的技術(shù)人和產(chǎn)品人來(lái)說(shuō)這或許是最值得練習(xí)的一種“內(nèi)功”。